Free Telephone

Aujourd’hui un des leaders sur le marché de la télécommunication et de l’accès à internet, Free ne cesse d’innover et de se démarquer de la concurrence. En effet, le fournisseur d’internet possède beaucoup de cordes à son arc qui font son succès depuis plus de 15 ans :

• Des prix bas

• des services de qualité

• des offres adaptées aux différents types de consommateurs

• Un service client réactif


Un peu d’histoire

• En 1991, le groupe Iliad voit le jour sous la direction du français Xavier Niel. Entrepreneur aguerri, il a su faire grandir l’entreprise qu’il a racheté.

• En 1999, une filiale est créée, c’est Free.

• Le 26 avril de la même année, le nouveau fournisseur internet, se lance sur un marché prometteur.


Free aujourd’hui

Désormais, Free propose une large gamme de services entre internet, téléphonie et télévision. La compagnie est présente sur tous les fronts et ça marche.


Son offre Freebox Révolution combine la qualité avec la quantité, le tout sans engagement

• Un internet haut débit avec la possibilité d’accès à la fibre optique.

• Plus de 250 chaines de télévision.

• La téléphonie illimitées sur les fixes en France et vers plus de 110 destinations.

• Une box qui fait aussi console de jeu.

• Une assistance téléphonique et des interventions à domicile incluses dans le prix.

Aujourd’hui, le fournisseur d’accès à internet propose à ses consommateurs de pouvoir bénéficier de nombreux avantages pour un prix total de 39,99€ par mois. Mais il offre également un service client Free qui résout les problèmes de ses clients au plus vite en mettant en place l’assistance par téléphone.


Le service client Free

Pour les consommateurs, un service doit s’accompagner d’un service client de qualité. C’est ce qui fait toute la différence auprès de celui qui paye. Avec Free, les options sont multiples pour avoir de l’aide en cas de soucis avec votre modem.


L’assistance en ligne

En vous connectant à l’aide de vos identifiants, vous pouvez avoir accès à certaines informations qui pourront vous aider à régler la plupart des problèmes. Vous aurez également la possibilité de suivre l’avancement de tous les incidents que vous aurez signalés.


L’assistance par téléphone

Quels que soient vos soucis, qu’il s’agisse de votre connexion internet ou de votre décodeur TV, l’assistance par téléphone saura toujours répondre à vos demandes. Elle est disponible :

• 7 jours sur 7

• De 7h à minuit

• Il faut contacter le 32 44

A l’aide du conseiller, vous serez guidés pas à pas dans la résolution de vos problèmes. Le service client Free tente de répondre au mieux aux exigences du consommateur.

Pour conclure, depuis sa création, Free continue de se développer en innovant en termes de services mais également en termes de relation clientèle.